服务流程 · 能力与边界

先说清能接什么,再谈什么时候开打

周末要办一场本地联赛,还是每周固定来两次训练?这两件事在奇迹电游会馆的走法不一样。我们把能承接的事拆成四组八项,每一项都写清楚需要提前多久说、场地和人手怎么配、做到哪一步算交付。看完这一页,你就能判断手上的安排要不要继续往下谈。

  • 场地在昆明五华区莲花池正街,约 900 ㎡,训练、观赛、直播解说与休息复盘四个功能区可同时开放。
  • 团队 26 人,教练与分析师、赛事执行、技术支持、接待客服四类分工各有明确对接人。
  • 常规周安排约 18 场对局,高峰周可加到 26 场,档期以确认顺序为准。
8 能力分四组,逐项写明交付标准
4 场地保障、赛事执行、训练支持、现场秩序
18 常规周对局量,高峰周加到 26 场
赛程桌面上计时器与轮次卡片的局部特写,冷青与紫光交错,画面上没有文字
赛程台上,每一轮的时间点都会被标出来,从定档到结算一共四个节点。

约场 → 筹备 → 执行 → 结算

四个节点,常规跨度两到四周

比赛日只是中间的一段。前面要定档期、排轮次,后面要当场对分、出结算单。刻度上的时间来自常规赛事的节奏,规模不同会有出入,具体以确认时给出的排程表为准。

  1. 约场 1–3 个工作日
  2. 筹备 开赛前 2–4 周
  3. 执行 比赛当天
  4. 结算 赛后 3 个工作日
01 约场与定档

把日期、到场人数、用途和是否需要直播信号说清楚,我们查档期与机位余量后回复能不能接。这一步通常在 1–3 个工作日内完成,能接的当天就可以把时段锁下来。

02 筹备与排程

确认承接后,赛事执行 7 人开始排轮次、配裁判、划分场地使用时段,赛前交给你一份含轮次、场地、时间与裁判安排的排程表。常规赛事从确认到开赛在两到四周之间。

03 比赛日执行

按排程表走,裁判与计分人员到位,每轮结束当场确认比分并同步给双方。常规周约 18 场对局,高峰周加到 26 场,超过这个节奏需要提前说明。

04 结算与收尾

全部比赛结束后 3 个工作日内出结算单,把场地使用、裁判配备与设备支持分项列清,双方核对无误后完成收尾。

第一组

场地与设备保障

不管是固定周训还是临时的队内对抗,进门之后台子能不能立刻用起来,取决于这一组。设备和线路有人盯着,比赛才不会在关键时刻断掉。

机柜与线材规整排布的局部特写,柔和阴影,画面中没有品牌标识
01

训练时段与分区开放

场地
适用情况
本地战队周训、高校社团固定时段、队内对抗与小型内部赛。
支撑条件
提前说明到场人数与用途即可开台。约 900 ㎡ 的场地里,训练区、观赛区、直播与解说区、休息与复盘区四个功能区按需开放。
覆盖边界
同一时段可容纳约 120 人,超过这个人数需要拆成两场,或改约人数更宽松的时段。

交付标准到店即开台,机位与外设按约定数量就位,时段起止误差不超过 15 分钟。

02

设备与网络值守

设备
适用情况
需要直播信号、多机位切换,或者需要在现场大屏做观赛转播的活动。
支撑条件
至少提前 1 个工作日说明机位数量与信号用途,技术支持 6 人按活动时段轮值。
覆盖边界
可承接场馆内的常规网络直播与现场导播。卫星传输、转播车调度这类场地外的工程,需要由具备相应条件的一方承接。

交付标准开赛前完成设备联调并试跑一遍信号;赛中出现断线,由技术值守当场更换线路并恢复。

第二组

赛事承办执行

从赛制确认到结算单交到手上,中间每一步谁在做、什么时候做,都在这一组里。轮次多的比赛,排程表就是双方对齐的依据。

裁判席与计分屏轮廓的抽象构图,对角切割,画面中没有人物
03

赛事筹备与排程

赛事
适用情况
战队联赛、高校校际赛、企业邀请赛这类有明确轮次和队伍数量的比赛。
支撑条件
先确认赛制、队伍数量与轮次,赛事执行 7 人负责赛程编排、裁判安排与场地协调。
覆盖边界
常规赛事从确认到结算在两到四周之间。周末档期已被占用时,需要调整日期或改用工作日晚间时段。

交付标准赛前给出一份含轮次、场地、时间与裁判安排的排程表;任何变更在开赛前 24 小时同步给各方。

04

现场执行与结算

赛事
适用情况
需要完整裁判、计分与赛后结算的正式比赛。
支撑条件
按排程表配备裁判与计分人员,常规周可安排约 18 场对局,高峰周加到 26 场。
覆盖边界
需要外部审批,或者需要在场地内搭建大型舞台的场次,排期要另作安排。

交付标准每轮结束当场确认比分;全部比赛结束后 3 个工作日内出结算单。

第三组

选手与训练支持

打得久不代表打得明白。这一组把训练和数据复盘接在一起,让每一次改进都有个具体的落点,而不是散在几十场对局里。

05

战队带训

训练
适用情况
想提升团队配合与战术执行的业余战队、半职业队伍,以及刚开始凑齐五人阵容的社团队。
支撑条件
教练与分析师 9 人,按位置分组带训。训练前把近期对局记录交过来,带训内容会围绕这些场次展开。
覆盖边界
带训针对团队配合与个人操作,不对任何赛果作出保证;赛前临时抱佛脚的突击训练需要单独评估是否安排得下。

交付标准每次带训结束给出一份可执行的改进清单,标注下一次训练要验证的具体点位。

06

数据复盘与赛季对照

数据
适用情况
想按赛季复盘选手表现、判断阵容调整效果的队伍,以及刚开始看比赛、想弄懂数据怎么读的新观众。
支撑条件
会馆的赛季栏目按 6 个赛区、3 个赛季区间整理出场次数、胜率变化与常用英雄三项统计,覆盖约 480 名选手。
覆盖边界
统计取自公开赛事记录,抽签结果与英雄登场率按月对照;不涉及任何队伍的内部训练数据。

交付标准复盘会输出一份对照表,标出胜率波动的时段以及同期发生的阵容调整。

第四组

现场服务与秩序

人一多,进门、找人、找机位都会变慢。这一组负责把到场的人和场地里的通道都理顺,让活动按排程往前走。

通道地标线与灯带向纵深延伸的透视特写,带颗粒质感,画面中没有可识别文字
07

接待与入馆引导

现场
适用情况
第一次到店、社团集体到场,以及需要分区指引和设备发放的活动。
支撑条件
接待与客服 4 人,工作日 10:00–22:00 在线;团体到场前把人数和到达时间报过来,前台提前分组登记。
覆盖边界
非开放时段到访需要提前约好接待;现场临时增加人数,要按当时的机位余量确认能不能坐下。

交付标准进门 10 分钟内完成登记、分区指引与设备发放,团体到场分批处理不排长队。

08

现场秩序与安全

现场
适用情况
观赛夜、多人赛事,以及需要维持通道畅通与现场秩序的活动。
支撑条件
按到场人数配置现场值守,观赛区与通道之间留出隔离带,疏散路线在活动期间保持畅通。
覆盖边界
有未成年人到场的活动需要监护人陪同或提前书面说明,到店时一并登记。

交付标准活动期间通道无堆物,突发情况由现场值守第一时间处置并同步给主办方。

承接范围

这几种情况,我们会建议换个安排

把不合适的地方提前说清楚,比事后返工省事。下面这些情形不是不能谈,而是开场前就要换个方式谈,免得当天卡住你。

  • 同一时段到场超过约 120 人 建议拆成两场或改约人数更宽松的时段,我们会帮你把先后顺序和分区排开。
  • 未成年人单独到场 需要监护人陪同或提前书面说明,接待登记时一并核对,不单独放行。
  • 需要外部审批的赛事 审批材料与安保方案由主办方先落实,我们按确认后的日期排档,避免场地空等。
  • 场地外的技术工程 卫星传输、转播车调度一类作业由具备相应条件的一方承接,我们负责场馆内的信号对接与机位协调。
  • 周末热门档期已满 按常规周约 18 场的节奏,热门周末建议提前两到四周锁档,临时插队只能排到相邻时段。

先确认能接,再进流程

把日期、人数、用途和是否需要直播说清楚,我们回你一句能不能接、需要提前多久。能接的当天就可以把时段定下来,接不了的也会告诉你差在哪一步。