留信息之前，先看清它会去哪

这份说明管的是会馆自己经手的场合：到店接待与场地预约、赛事和观赛活动的报名、新人带训登记、客服邮箱与电话的往来，以及你在本站页面留下的文字。从首页进到任何一个栏目，只要涉及留下联系方式，都按这里写的来。

不在这份说明里的，是第三方赛事平台自建的报名页、你在别处填写的信息。那些由对方自己的规则处理，会馆看不到也无从改动。

不同场合碰到的信息不一样。下面按场合分别列出，同时标明哪几项不填就办不成事。

场馆公共区域的影像只用于现场安全与秩序，不进任何对外页面。

用途只跟你正在办的那件事有关，不会被挪去别的地方。

• 对接安排

  把约好的时段、人数和设备需求交到当天值班的同事手里，免得你到了还要重说一遍。

• 场地与设备保障

  按人数排工位，按需求提前准备外设、网络和直播线路。

• 赛事组织

  编排赛程、完成分组抽签、现场签到与轮次提醒，让每支队伍知道自己下一场什么时候上。

• 带训与复盘

  按队伍登记整理对局记录，给出下一次可以练的方向。

• 赛季栏目

  出场次数、胜率变化与常用英雄只以汇总统计的形式出现，不带个人联络方式。

• 场馆安全

  处理突发情况、物品遗失与现场秩序，必要时调取公共区域记录。

到期后按场景做删除或匿名化处理，不给任何一类记录无限期挂着。

客服留言与邮件往来

12 个月

场地预约与到店登记

6 个月

赛事报名与赛程编排

24 个月

新人带训与复盘登记

12 个月

场馆公共区域影像

30 天

赛季栏目对外发布的统计

不含个人联络方式，长期保留

赛事和场地这两类事情，光靠会馆一家做不完。下面几种情况会把必要的信息交出去，范围都卡在办成这件事所需的最小限度。

• 赛事协作

  赛程、场次与到场安排会在协作场馆、裁判和执行团队之间同步，只给当轮需要的人。

• 技术服务

  设备与网络的维护方在检修时可能接触到设备上已有的记录，作业过程由会馆同事在场陪同。

• 对外公示

  抽签结果与赛程公示只写队伍名称和场次，不写个人电话或邮箱。

• 明确不做的事

  不出售、不交换名单，也不把这些信息拿去做跟上面几项无关的推销。

下面几件事都可以直接提，不需要说明理由，也不需要走复杂流程。

• 查一下

  想知道我们留了你哪些信息，可以要一份清单。

• 改一改

  称呼、电话或邮箱写错了，告诉我们正确的写法就行。

• 撤回同意

  之前答应过的联系方式可以随时收回，我们改用别的方式，或者不再联系。

• 删掉

  不再参加活动之后，可以要求删除对应记录，除赛程与结算必需的部分外都按你说的办。

• 限定范围

  只允许用在这一件事上，不挪到其他用途。

• 停止联系

  直接说明不再接收消息即可，之后的赛程通知也不再单独发给你。

写邮件到 support@qiji-leihuo.com.cn，带上称呼、大概时间和事由，我们按到达顺序处理；邮箱与电话在工作日 10:00–22:00 在线。

• 到场

  未满十八岁的访客，建议提前让监护人知道时段和同行的人。

• 报名

  以队伍为单位提交，由队伍负责人转达给队里每个人。

• 使用范围

  未成年人留下的信息只用于当场对接与现场安全。

• 不对外

  不进对外公示，也不会标在赛场影像上。

• 监护人

  监护人可以用客服邮箱提出查询或删除，说明关系与对应时段即可。

三个渠道都能用。书面的事情走邮箱最清楚，到店当面问也可以，值班同事会记下来交给对应的人。

客服邮箱
support@qiji-leihuo.com.cn
客服电话
400-2999-9632
到店地址
云南省昆明市五华区莲花池正街122号奇迹电竞中心3楼

这份说明以后有调整，会直接改在对应小节里，编号保持不变，不另开一篇。站内内容怎么引用、哪些口径以什么为准，写在网站使用条款里；第一次来，先看帮助中心的到店流程和约场规则会省事不少。