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第一次到店，进门先说三件事

谁负责

接待与客服组，日常 4 人轮值

大概多久

从进门到坐下约 10 分钟

你会拿到

当周时段表、分区说明、一个能马上坐下的位置

奇迹电游会馆在昆明市五华区莲花池正街122号奇迹电竞中心3楼，场地约 900 ㎡，分成训练区、观赛区、直播与解说区、休息与复盘区四块，同一时段大约能坐 120 人。

进门不用先登记，也不用预约。你说清三件事，接待就能直接给你定位置：几个人来、大概待多久、主要是练还是看。如果正好赶上比赛日，接待会先带你到观赛区坐下，等这一局结束再领你走一圈熟悉场地。

约时段或报名，当天就能得到明确回复

谁负责

赛事执行组 7 人，配合接待与客服

大概多久

留言当天回，确认后时段即锁定

你会拿到

一句明确的时段回复，和现场的分区安排

约时段有三个入口：到前台当面说、打客服电话 400-2999-9632、发邮件到 support@qiji-leihuo.com.cn。三个入口进的是同一张排期表，谁先确认谁先用。

会馆常规周大约排 18 场对局，赛季高峰周会加到 26 场。想约周末晚间或整块包场，尽量提前几天说；工作日白天相对空，改动余地也大。

时段开始前都能改。提前说，接待帮你往后挪就行；当天临时取消，那个位置会放回排期表让给下一位。要是心仪时段已经满了，赛事执行会给你两个选项——排到当天最近的一个空档，或者把时长拆成两段连排；两个都不合适，就整体挪到下一个可用时段，并保留你在原时段上的优先次序。

第一次打开赛季栏目，先认这三样

谁负责

教练与分析师团队，共 9 人

大概多久

把一屏翻完大约 20 分钟

你会拿到

一条能自己读下去的赛区曲线

赛季栏目按赛区和赛季区间整理，覆盖 6 个赛区、3 个赛季区间、约 480 名选手。打开系统与数据页，最先看到的是三样东西：分组抽签、英雄登场率、选手三项统计。

分组抽签记录的是每一轮的签位，哪支队伍落在哪个组，逐轮往下走。英雄登场率说的是一个英雄在某个赛区、某个月里被选出来的比例——比例高不代表一定赢，只代表这段时间大家愿意选它。抽签结果和登场率是按月对照的，所以看到某条曲线突然抬起来，可以回头看看那个月前后哪些队伍换了组。

选手三项统计是出场次数、胜率变化和常用英雄。三项一起看比单看一项稳：出场次数告诉你样本够不够，胜率变化告诉你这段区间和上一段比是升还是降，常用英雄告诉你他习惯怎么打。完整的分部和每个数字的口径，写在系统与数据页上。

遇到分歧或要调整，按这个顺序走

谁负责

接待先接，拿不准的转内容团队复核

大概多久

按到达顺序回，工作日 10:00–22:00 有人在

你会拿到

一句明确结论，加下一步怎么安排

第一步，先找接待。当天在场的问题大多当场能解决：想换个分区、设备要调、时段想往后挪，直接到前台说一声就行，不用等。

第二步，再核对口径。如果问题出在数据上——比如某个数字为什么这么显示、某个英雄的登场率怎么算——接待会把问题转给内容团队。这一步会慢一些，但结论是按同一套口径给出的，站内各个位置看到的一致。

第三步，留话。前两步都没当面解决，就把问题写清楚发到 support@qiji-leihuo.com.cn，或者打 400-2999-9632 留话。回复按到达顺序来，不按渠道分优先级；工作日 10:00–22:00 这个时段之外留的内容，会在下一个工作时段接上。

想留下来，就从固定时段往下接

谁负责

教练与分析师配合赛事执行

大概多久

跟着赛季走，一次衔接一个区间

你会拿到

一个固定时段，和一份属于自己的复盘记录

常来的人一般会走成一条固定线路：先定下一个常用时段，再跟上一期赛季专题，然后进训练营。

固定时段是入口。约过两次之后，接待可以帮你把同一个时间段按周固定下来，以后不用每次重新问，也不用每次重新协调队友。

赛季专题跟着赛程走。动态专题分四个系列，每月更新两次，分组抽签与登场率的月度对照就放在里面。看完专题还想再往深走，就把问题带进训练营——动态专题里能翻到最近这批条目。

训练营给的是记录。教练与分析师带队，一场下来留一份复盘记录：这场选了谁、什么时候选的、哪几个回合丢在了哪儿。记录留给你自己，下次开营可以接着看，赛季区间换了一段也能对照着翻。